소통 강화 나선 카카오뱅크 ‘고객자문단’ 활동 시작

카카오뱅크 출범 후 첫 고객자문단 운영

임이랑 기자 | 기사입력 2019/06/28 [16:22]

소통 강화 나선 카카오뱅크 ‘고객자문단’ 활동 시작

카카오뱅크 출범 후 첫 고객자문단 운영

임이랑 기자 | 입력 : 2019/06/28 [16:22]

카카오뱅크 출범 후 첫 고객자문단 운영

12명 모집에 250여명 몰리며 20대1 경쟁률 기록

상품 및 서비스 개선 활동에 적극 참여 계획

 

카카오뱅크가 고객자문단 활동을 통해 고객의 목소리에 귀를 기울인다.

 

카카오뱅크는 지난 27일 고객자문단 발대식을 갖고 1년 간의 활동에 들어갔다고 28일 밝혔다.

 

한국카카오뱅크가 지난해 7월 출범한 후 처음 운영하는 고객자문단은 총 12명으로 20대부터 60대까지 고른 연령층으로 구성돼 있다. 지난 5월 카카오뱅크 SNS채널을 통해 진행된 고객자문단 공개 모집에는 250여명의 지원자가 몰리며 약 20대1의 경쟁률을 기록했다.

 

▲ 카카오뱅크는 지난 27일 고객자문단 발대식을 갖고 1년 간의 활동에 들어갔다고 28일 밝혔다. (사진제공=카카오뱅크)  

 

앞으로 고객자문단은 고객의 눈높이에서 카카오뱅크 상품 및 서비스 개선을 위해 활동한다. 고객자문단은 카카오뱅크의 신규 상품 및 서비스의 출시 전 테스터로도 활동한다. 카카오뱅크는 고객자문단의 피드백과 제안을 상품·서비스 출시 및 업그레이드 등에 적극 반영할 계획이다. 우수 제안에 대해서는 별도로 포상할 예정이다.

 

카카오뱅크 이용우 대표는 이날 진행된 발대식에서 “카카오뱅크 첫 고객자문단 활동을 통해 항상 고객의 목소리에 귀 기울이고 이를 서비스 개선에 적극 반영하는 카카오뱅크가 되기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

 

문화저널21 임이랑 기자 

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